Chemical365:

Ein System für die gesamte Wertschöpfungskette.

Mit Chemical365 wird nicht nur die Arbeit verschiedener Abteilungen in einem System effizient zusammengefasst. Ebenso der Blick auf den Kunden wird schärfer und die Customer Experience auf ein neues Level gehoben.

Unsere Lösung

Alles was Sie benötigen

Vertrieb

Optimieren und automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse

IT

Die Cloud als Chance

Marketing

Verbessern Sie Ihre Customer-Experience

Unternehmensentwicklung

Ihre Organisation digital und zukunftsfähig

Zusatzmodule / Add Ons

Ein bunter Strauß an Möglichkeiten

Unsere Lösung für den

Vertrieb

Die Integration von Vertriebspartnerportalen und Online-Abschlussstrecken in die strukturierten Prozesse des Chemical365, ermöglicht ihnen den Inbound Vertrieb mit dem geringstmöglichen manuellen Aufwand zu Starten. Damit können Sie sich auf die planungs – und beratungsintensiven Produkten konzentrieren und insgesamt ihre Marge im Vertrieb erhöhen. Die Ressourcen, die durch den hohen Automatisierungsgrad frei werden, können sich mehr um die zukünftigen Herausforderungen des Chemievertriebs kümmern und den goldenen Zeitpunkt auf dem Markt nicht zu verpassen.

360°-Sicht

Alle wichtigen Informationen des zum Kunden auf einen Blick. Ein zentraler Überblick über die Stammdaten, laufenden Verträge, letzte Kontakte, offene Angebote, Abschlagszahlungen, statistische Grafiken, oder auch KI-gestützte Handlungsempfehlungen an den Vertrieb. Die Möglichkeiten mit Chemical365 sind sehr vielfältig.

 

Cross-Selling/Up-Selling

Mit Chemical365 geht Ihr Vertrieb auf die nächste Stufe. Statt nur Kunden zu verwalten und Anfragen zu bearbeiten, können Sie mit ihre bestehenden Daten aktiv Up-Selling und Cross-Selling betreiben. Dank einer zentralen Produktverwaltung und definierter Produktbeziehungen, wissen Sie möglichst genau, was für Ihren Kunden in Frage kommt und können ihr Angebot gezielt platzieren. Mit geringem Aufwand, können Sie Bündelangebote erstellen und somit das gesamte Portfolio in einem System vertrieblich nutzen.

 

Prozesse der Chemieindustrie

Chemical365 ist maßgeschneidert auf die Bedürfnisse von Chemieunternehmen bis hin zu Distributoren und bildet mit seinen Vertriebsprozessen den gesamten Kundenlebenszyklus ab. So wissen Sie jederzeit wo sich ihr Kunde gerade im Zyklus befindet und wann der richtige Zeitpunkt gekommen ist, ihm ein neues Angebot zu unterbreiten.

 

Outlook Integration

Mit der Integration von Outlook aus dem Microsoft365-Paket, sparen Sie sich die manuelle Dokumentation Ihrer E-Mail-Korrespondenz im CRM. Sie können Ihre Kundenkommunikation ganz einfach mit dem CRM verknüpfen, so wird diese komplett im Beziehungsassistenten des Kunden abgebildet.

 

Unsere Lösung für die

IT

Mit Chemical365 verschaffen Sie Ihrer Organisation endlich wieder einen wettbewerbsdifferenzierenden Vorteil gegenüber konservativen IT-Landschaften mit nicht ineinander integrierten Insellösungen. Mit der Dynamics365-Plattform haben Sie den gesamten Werkzeugkasten stets greifbar, dann wenn Sie ihn benötigen. Somit treten nur dafür kosten auf, was Sie auch aktuell nutzen und nicht irgendwann vorhaben zu nutzen. Mehr Effizienz und Kosteneinsparung ermöglicht Ihnen einen strategischen Blick nach vorne, statt nur die dringenden kleinen Baustellen zu beseitigen.

Benefits: schnelle Integration, hohe Planungssicherheit, garantierte Erreichbarkeit (Azure Cloud: 99,95%), geringe Wartungskosten, geringe Hardwarekosten, Verfügbarkeit jederzeit und überall

Active Directory

Ein Verzeichnis ist eine hierarchische Struktur, in der Informationen zu Objekten im Netzwerk gespeichert werden. Ein Verzeichnisdienst, wie z. b. Active Directory Domain Services (AD DS), stellt die Methoden zum Speichern von Verzeichnis Daten und zum Bereitstellen dieser Daten für Netzwerk Benutzer und Administratoren bereit. AD DS speichert beispielsweise Informationen über Benutzerkonten wie Namen, Kennwörter, Telefonnummern usw. und ermöglicht anderen autorisierten Benutzern im gleichen Netzwerk, auf diese Informationen zuzugreifen.

 

Admin-Struktur

Unternehmen verändern und entwickeln sich stetig. Um diese Veränderungen zeitnah und unkompliziert auch in Ihrem CRM oder ERP abbilden zu können, bieten wir Ihnen mit Chemical365 eine flexible und skalierbare Softwarelösung an. Sie sparen Support- und Servicekosten, indem Sie Anpassungen in Ihrem CRM selbst vornehmen. Das Anlegen und Verwalten von Usern können Sie beispielsweise schnell und einfach selbstständig erledigen.

 

CTI-Integration

Mit der Anbindung integrierter Computer Telefonie beispielsweise über Teams oder andere Anbieter können Sie Prozesse abkürzen und so Frustrationen vermeiden. Statt die Stammdaten des Anrufers erfragen zu müssen um den Kunden im CRM zu finden, zeigt Ihnen Chemical365 den Kontakt des Anrufers über die Telefonnummer automatisch an. So gelangen Sie mit einem Klick in die digitale Akte des Kunden. Andersherum ermöglicht Ihnen die CTI-Integration direkt aus dem Kundenkonto im CRM den Kunden anzurufen und automatisiert einen Eintrag im CRM zu erstellen.

 

Unsere Lösung für das

Marketing

Die Marketing-Tools des Chemical365 helfen Ihnen, die Kundenkommunikation zu verbessern und den Kunden in den unterschiedlichen Phasen seiner Reise von der ersten Information bis hin zur Kaufentscheidung zu begleiten und somit nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen. Sprechen Sie die Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal an. So bauen Sie effizient Kundenbeziehungen auf und generieren Leads, wodurch Sie dem Vertriebsteam Arbeit abnehmen und es unterstützen. Dabei hilft Ihnen Künstliche Intelligenz, z.B. mittels KI-basierten Insights, Leadbewertungen und benutzerdefinierten Dashboards, jederzeit fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales vereint LinkedIn Sales Navigator und Chemical365 zu einer Lösung, die Vertriebsmitarbeitern individuelle und sinnvolle Interaktionen mit Kunden ermöglicht. Dadurch erreichen Sie alle Entscheider und steigern die Effektivität Ihrer Kundenkommunikation. Das System unterstützt Sie beim Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen.

 

Webinare

Nutzen Sie die digitalen Marketing- und Vertriebsmöglichkeiten in vollem Umfang und bieten Sie Ihren Kunden exklusives Wissen über Webinare zu Ihren wichtigen Chemie-Themen. So machen Sie die Kunden auf Ihre Angebote aufmerksam und positionieren sich als erster Ansprechpartner ganz vorne.

 

 

Unsere Lösung für die

Unternehmensentwicklung

Es gibt viele Möglichkeiten die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen zu realisieren, alle diese Möglichkeiten haben eins gemeinsam, Chemical365 passt zu allen. Wir besprechen zusammen mit Ihnen die richtige Roadmap für ihr Unternehmen und helfen Ihnen mit unseren Erfahrungen die passende Strategie zu finden. Ihr Vorteil dabei ist, dass unsere Einführungsprojekte durch die hohe Standardisierung sehr effizient durchgeführt werden. Das macht nicht nur uns flexibel, sondern auch Sie in der Planung.

Tools und Dienste

Um den Kundenlebenszyklus komplett End2End abzubilden, müssen auch verschiedene andere Dienste und Tools angebunden werden. So realisieren wir beispielsweise Schnittstellen zu Abrechnungssystemen, oder auch zu anderen Diensten. Ohne Lücken, voll integriert.

 

Intuitive Workflows

Besonders bei der Einführung neuer CRM/ERP-Systeme ist der Trainingsaufwand für Mitarbeiter oft sehr hoch. Chemical365 bietet mit seinen intuitiven Workflows eine Lösung, die leicht zu bedienen ist. Der Trainigsaufwand ist wesentlich geringer und der Einstieg leichter.

 

Erweiterung durch Zusatzmodule / Add Ons

Chemical365 ist ein lebendiges und innovatives CRM-System, die Entwicklung von weiteren Funktionen und Möglichkeiten findet sowohl auf seiten von Microsoft Dynamics365, als auch bei der Chemical365 Produktentwicklung statt. Durch den Cloud-Ansatz, bleiben Ihnen alle Möglichkeiten immer offen, sowohl neue Standardfunktionen von Dynamics365 zu nutzen, als auch neuentwickelte Prozesse und Dienste von Chemical365 und der ITVT Group zu nutzen. Damit genießen Sie die volle Flexibilität und eine breite Auswahl an Möglichkeiten. Die ideale Investition in die digitale Zukunft Ihres Unternehmens.

Business Process Outsourcing (BPO)

Auf Wunsch, können wir einzelne Prozesse unserer Chemical365-Kunden übernehmen und managen. Über Chemical365 haben Sie dennoch den vollen Datenzugriff und können jederzeit alle relevanten Daten einsehen.

 

Business Central (Billing)

Chemical365 kann über Schnittstellen sowohl mit bestehenden Abrechnungslösungen gekoppelt werden, als auch die Abrechnung über Microsoft Dynamics365 Business Central realisieren.

Ganz gleich, wie Sie sich zu Anfang der Einführung von Chemical365 entscheiden, Sie können jederzeit auf Business Central umstellen.

Kundenportal

Lassen Sie Ihren Kundenservice von Ihren Kunden entlasten. Mit einem Self-Service-Portal können Ihre Kunden einfache Änderungen der Stammdaten, Bankdaten, Abschläge und die Erfassung des Zählerstands selbst vornehmen und die Integration in Chemical365, sorgt für einen nahtlosen Übergang der Daten in Ihr System. Nicht nur Ihr Kundenservice freut sich über ein geringeres Aufkommen kleiner Anfragen, sondern der Kunde selbst, da er nicht mehr für Kleinigkeiten in der Warteschleife hängen muss. Eine Win-Win-Situation.

 

Vertriebspartnerportal

Partnerschaften sind wichtig, auch für Energieversorger. Zahlreiche Vertriebs- bzw. Vergleichsportale können qualifizierte Leads liefern. Durch die vollautomatische Synchronisation dieser Anfragen ins CRM, sparen Sie manuellen Aufwand und vermeiden Fehler. So erreichen Sie das besondere Kundenerlebnis.

 

Power Automate

Bringen Sie die Automatisierung Ihres Systems mit Microsoft Power Automate auf ein neues Level. Neben dem Standardumfang von Chemical365, bieten sich Ihnen weitere Möglichkeiten Ihre Prozesse zu automatisieren. Steigern Sie die Produkltivität und erstellen Sie intelligente Workflows, die Sie im Tagesgeschäft unterstützen.

 

Power-BI

Visualisieren Sie Ihre Geschäftsdaten mit der PowerBI Anwendung: Analysieren Sie Ihre Vertriebspipeline oder lassen Sie sich Schlüsselmetriken wie etwa das Customer Engagement visualisieren. So können Sie erfolgsversprechende Leads und somit Verkaufschancen auf dem Dashboard identifizieren und genauer Planen.

 

B2B Dataservice

Unser B2B Data Service unterstützt Sie bei Ihren Marketing-Aktionen. Sie erhalten alle notwendigen und frei verfügbaren Informationen komprimiert, konsolidiert und analysiert zur Verfügung gestellt. Dadurch erhalten Sie einen 100%-Blick auf Ihren Zielmarkt und zusätzlich durch unsere Bilanzanalyse einen genauen Eindruck vom Potenzial des Zielkunden.

 

B2C Bonitätsprüfung

Die Integration unseres Geschäftskunden-Bonitätstools ins Chemical365 und in Ihren Vertriebsprozess, ermöglicht Ihnen eine Auskunft in wenigen Klicks. So analysieren Sie vor Vertragsschluss die Liquidität Ihrer neuen Großkunden verringern Sie das Ausfallrisiko bei B2B-Kunden und gleichzeitig die Aufwände für Mahnungen.